DMM通信販売規約

■ご注文に関しての重要な注意事項
・DMMが、本サイトにて随時会員に告知するサービスのガイドおよびヘルプ等の諸規約は、本規約の一部を構成するものとします。
・通信販売規約の内容は事前に通知することなく更新及び改定する場合があります。ご利用の都度ご覧いただきますようお願いいたします。
・ご注文の際には通信販売規約や商品詳細をよくご確認のうえ、十分にご検討ください。
・発送準備中または発送済みのご注文は、原則ご注文内容の追加・変更及びキャンセルは一切できません。
弊社の都合により、ご注文の商品が分割発送になる場合があります。ご了承ください。その場合、手数料が新たに加算されることはありません。
・商品代金はすべて税込み価格で表示しております。
・領収書の発行は行っておりません。予めご了承ください。
・通常はご注文時の在庫表示に沿って商品をお届けしますが、仕入先の予期せぬ都合、納期の変動、商品の廃盤または価格相違など弊社の都合により、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
また、弊社からご注文をキャンセルした場合であっても、補償などは一切行っておりませんのであらかじめご了承ください。
・業者買い付けと思われるご注文や同一商品の複数注文は、キャンセルさせていただく場合があります。
・商品代金はご注文時の金額となります。商品価格の変動により、ご注文後に商品価格が安くなっていた場合でも、商品代金が安くなることはありません。
・年末年始・お盆などは発送業務を行っておりません。
また、商材によっては、日曜・祝祭日の発送を行っていない場合があります。
当該日にご注文をいただいた場合は、翌営業日以降に商品の発送手配を行います。
・弊社の通信販売は日本国内のみです。海外への商品発送は行っておりません。
・万が一、商品の誤送や不具合がありましたら、商品到着後7日以内にMyDMMサポートセンターまでご連絡ください。（商品到着後7日を経過した商品の交換・返品はお受けできません。）

■手数料について
・代金引換で注文した場合、代金引換手数料315円(税込)がかかります。
・手数料金額は、ご注文時に表示されます。

■商品の配送について
・ご注文から商品のお届けまでは、2日〜2週間程度（平均5営業日）かかります。
・お届け先の地域（離島など）や地域の天候によっては、運送に時間がかかる場合があります。
・日曜・祝祭日・年末年始などをはさむ場合、指定された配達日にお届けできない場合があります。
・一部地域では、時間指定できない場合があります。
・商品到着時にご不在の場合には、送付先最寄りの配送店にて一時保管されますので、必ず保管期間内に再配達を依頼してください。保管期間超過により商品が返却された場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
・宛先不明などで商品が返却された場合も、ご注文をキャンセルさせていただきます。
保管期間超過により商品が返却された場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
・複数回にわたり長期不在によるキャンセルを行ったお客様には、それ以降の通販ご利用を停止させていただく場合がありますのでご注意ください。
・ご注文内容により複数の配送センターから発送される場合があります。その場合、分割発送となります。

■支払方法について
クレジットカード
・「クレジット払い」には、ご本人名義のクレジットカードが必要となります。
・お支払い方法は「一括払い」のみとなっており、「リボ払い」「分割払い」は選択できません。
・クレジットカードの与信・承認が通らず、ご注文できなかった場合は、別のカードへ変更するか、その他の支払い方法にてご注文お願いします。
・与信・承認が通らなかった場合、弊社では原因の特定はしかねますので、ご契約されているカード会社へお問い合わせください。
・ご注文代金は、発送作業に入り次第、ご登録されたクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。
※ご注文後にクレジットカードの登録情報を変更した場合は、変更後の登録カードより決済されますのでご注意ください。
※在庫変動による発送準備後のキャンセルは、一旦商品代金を請求した後の返金となる場合がございます。
・クレジットカードの承認が通らない場合、発送保留となります。一定期間中にお引き落としができない場合、キャンセルさせていただきます。

預かり金
・お振り込み方法はこちらでご確認ください。
・ご注文代金は、発送作業に入り次第、預かり金よりお引き落としさせていただきます。
・預かり金残高がご注文代金に満たない場合、発送保留となります。一定期間中にお引き落としができない場合、キャンセルさせていただきます。

代金引換
・お支払い時は現金のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。
・ご注文代金は、商品お受け取りの際、配達員にお支払いください。

■禁止事項
当社は、利用者が以下に該当する行為を行うことを禁止します。
以下に該当する行為が発覚した場合、当該利用者による本サービスの利用を停止することができるものとします。
・故意による受け取り拒否など、当社業務に支障をきたす行為を数回にわたり繰り返す行為
・本サービスの運営を妨げる行為および本サービスを利用する他のお客様に対する明らかな妨害行為
・本規約のいずれかの条項に違反する行為
・本サービスの利用に関する不正な行為
・その他当社が不適切と判断する行為

■お問い合わせ
・商品内容・ご注文に関するご質問等は、お問い合わせフォーム「通販に関するお問い合わせ」までお問い合わせください。

<連絡先>
MyDMMサポートセンター（365日・24時間受付）
Tel：0570-088-335、IP電話、PHSからは076-214-6737

<本社所在地>
株式会社DMM.com
〒150-6014　東京都渋谷区恵比寿4丁目20番地3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階

2010年11月12日　改訂
2011年5月23日　改訂
2011年6月23日　改訂
2011年11月30日　改訂
2012年1月27日　改訂