よくある質問
月額レンタルサービスについて
- Q.月額レンタルサービスとは、どのようなサービスですか？
- A.月額固定料金で、パソコンや携帯から気軽にDVD/CDをレンタルできるサービスです。
ネットで予約するだけで、ご自宅の郵便受けまでDVD/CDお届けします。
返却期限・延滞料金はありませんので、都合の良い時に好きなだけ楽しめます。
返却は郵便ポストに入れるだけ！発送・返却時の送料は全て無料です！また、ご契約中であれば追加料金無しでパソコン用の動画が見放題となります。
動画見放題とは「月額ベーシックプラン（3種）」と「月額借り放題プラン」の中からお好きな料金プランをお選びください。
選択するプランに関わらず、レンタル作品は2枚1セットで発送しています。
貸出中作品の返却を確認できた後、次回分の発送準備に入ります。
※1枚だけを返却しても、次回分の発送はできません。必ず2枚1セットでご返却ください。 - Q.月額レンタルサービスには、どのような料金プランがありますか？
-
A.「月額ベーシックプラン（3種）」と「月額借り放題プラン」の4種類を用意しています。
各プランの詳細については料金プラン表をご確認ください。「月額ベーシックプラン」とは？
新作・人気作を、「月額借り放題プラン」より優先してレンタルできるプランです。
「月額ベーシックプラン」はベーシック4、ベーシック8、ベーシック12の3種類があります。
料金プランやパックによって、有効期限内の貸出可能枚数が決まっています。
貸出枚数は発送が確定した時点でカウントされます。
貸出可能枚数に達すると、次の有効期限更新日まで作品は発送されません。
※貸出可能枚数は、貸出枚数を保障するものではありません。「月額借り放題プラン」とは？
借りやすさレベルが「5」のDVD・CDだけを、回数制限なしでレンタルできるプランです。
たくさんの作品をレンタルしたいお客様におすすめです。
※借りやすさレベルが4以下の作品はレンタルできません。
借りやすさについて - Q.月額レンタルサービスを利用するにはどうすればよいですか？
-
A.月額レンタルサービスを利用するには、下記の条件を満たしていることが必要です。
1：DMM会員（無料）であること
2：利用規約に同意できること - Q.単品レンタルとの併用は可能ですか？
- A.月額レンタルと単品レンタルは異なるサービスとなりますので併用可能です。
ご利用方法は単品レンタルご利用ガイドをご確認ください。
料金の支払い、お客様情報の変更について
- Q.どのような支払い方法がありますか？
- A.月額レンタルサービスのお支払い方法はクレジットカード決済と預かり金決済、ケータイ決済があります。
・クレジットカード決済でのお支払い
DMM会員登録時にクレジットカードの登録をお願いいたします。
※ご登録済みのクレジットカード情報（有効期限など）を変更する場合は、MyDMM会員情報ページより変更手続きをお願いいたします。
変更方法につきましてはこちらをご覧ください。・預かり金決済でのお支払い
DMM会員登録時に預かり金の入金をお願いいたします。
既にDMM会員登録済みの場合は、預かり金入金ページよりご希望プランの料金をあらかじめご入金ください。・ケータイ決済でのお支払い
ケータイ版DMM.comから一部キャリアの携帯電話で入会される場合のみご利用可能です。
ケータイ決済プランの詳細はこちら
※スマートフォンではケータイ決済プランはご利用いただけません。 - Q.無料お試しキャンペーンについて、詳しく教えてください。
- A.月額レンタルサービスを初めてご利用いただくお客様を対象に、お試し期間として1ヶ月、期間中8枚までの貸し出しを完全無料で提供しています。
キャンペーン対象プラン：クレジット決済、ケータイ決済の月額ベーシック8シングルプラン
※上記プラン以外での入会、預かり金での入会、単品レンタルサービスのご利用には無料お試しキャンペーンは適用されません。
ケータイ決済は、ケータイ版DMM.comから一部キャリアの携帯電話で入会される場合のみご利用可能です。あらかじめご了承ください。お試し期間の1ヶ月を過ぎると、月額ベーシック8シングルプランの有料期間として自動で継続されます。
安心自動くりこしにより、お試し期間中に借りることができなかった枚数分も自動でくりこされます。
（お試し期間中に4枚しか借りられなかった場合、12枚借りられる状態からスタートします！）
プラン変更をご希望のお客様は、お試し期間内にプラン変更のお手続きをしてください。
また、休会・解約をご希望の場合は、お試し期間内に申請をして、作品の返却をする必要があります。
※期間内に作品の返却が完了しなかったときは、翌月分の料金が課金されますのでご注意ください。 - Q.無料お試しキャンペーンだけを利用したい場合でも、クレジットカード登録は必要ですか？
- A.月額ベーシック8シングルプランを無料でお試しいただくキャンペーンのため、無料お試しキャンペーンだけをご利用いただく場合にも、クレジットカードで入会登録していただく必要があります。
ケータイ版DMM.comから一部キャリアの携帯電話でケータイ決済プランを選択すると、クレジットカード登録は不要で無料お試しキャンペーンがご利用いただけます。 - Q.レンタルサービスを一度も利用しなかった場合、料金はどうなりますか？
- A.月額固定料金制サービスのため、利用の有無に関わらず料金が課金されます。
また、日割り計算もありません。あらかじめご了承ください。 - Q.貸出可能枚数までレンタルできなかった場合、残りの貸出枚数は翌月へ繰り越されますか？
- A.月額ベーシックプランなら、プラン制限分まで借りられなかった場合、余った貸出枚数分だけ自動で翌月に繰り越されるので安心してご利用いただけます。
※ただし各プランごとに最大くりこし枚数が定められています。
※休会、解約時には適用されません。
詳しくは安心自動くりこしガイドからご確認いただけます。 - Q.契約プランの有効期限はどこで確認できますか？
- A.ログイン後、左ナビゲーション上部の「レンタル状況の確認」よりご確認いただけます。
・クレジットでご入会の方
有効期限日の翌日に契約分の料金が自動で課金され、有効期限を更新します。・預かり金でご入会の方
有効期限内に継続手続きを行っていただきます。契約手続きが完了すると、有効期限が更新されます。・ケータイ支払いでご入会の方
有効期限日の翌日に契約分の料金が自動で課金され、有効期限を更新します。 - Q.登録情報の変更はできますか？
- A.MyDMM会員情報ページで変更手続きができます。
MyDMM会員情報は、ログイン後、ページ上部の「お客様情報」をクリックするとご確認いただけます。クレジットカード情報の変更は、「お支払い情報」欄の「クレジットカード情報 登録・変更ボタンから。
預かり金の追加方法は、「お客様情報｣欄の｢預かり金入金｣から。
メールアドレスやDVD/CDレンタル送付先住所の変更は、「基本登録情報」欄の「登録情報変更」ボタンから手続きをお願いします。 - Q.支払い方法をクレジットから預かり金、預かり金からクレジットへと変更できますか？
- A.プラン変更をする際にクレジット決済と預かり金決済をお選びいただけます。
※クレジット決済に変更されますと、毎月の継続が自動で行われるので便利です。
※ケータイ決済プランはプラン変更できません。また、他の決済プランからケータイ決済プランへの変更もできません。 - Q.月額レンタルの有効期限はどのようになっていますか？また、更新日はどのようになっていますか？
- A.
有効期限日はクレジットカード決済、ケータイ決済の場合、入会日より1ヶ月、預かり金決済の場合は入会日より3ヶ月です。
これは決済方法にかかわらず入会日からの起算となります。
また、更新日は有効期限日の翌日となるため、お客さまによって異なります。
※入会日が月の途中の場合においても日割り計算は行っておりません。
イメージ図はこちら - Q.預かり金でサービスを利用した際に、継続手続きを行わなかったらどうなりますか？
- A.レンタル中の商品を全てご返却いただいている場合
有効期限が終了すると、自動的に休会に切り替わります。レンタル中の商品がある場合
保留会員となりサービスが制限された状態となります。保留を解除するには継続手続きを行うか、有効期限日から7日以内にレンタル中の商品を全て返却後に休会手続きを行ってください。
もし継続手続きが行われなかったり、商品の返却確認が出来なかった場合、違約金をご請求させていただく場合がございます。
詳しくは月額レンタルサービス利用規約をご覧ください。
レンタルの仕方について
- Q.レンタル方法の手順を教えてください。
- A.会員登録完了後、レンタルしたい作品の「ウィッシュリストに追加」ボタンをクリックしてください。
ウィッシュリストに登録された中から、発送可能な作品を優先順位に従って発送します。
※発送する作品をお客様が選択することはできません。また、作品は2枚1セットでお届けするため、発送可能な作品が2枚に満たない場合は発送作業ができません。
出来るだけ多くの作品をウィッシュリストに登録しておくことをおすすめします。
※詳細はご利用ガイドをご確認ください。 - Q.ウィッシュリストとは何ですか？
- A.レンタルしたい作品を、最大100タイトルまで登録できるリストです。
ウィッシュリストに登録した作品は、発送優先順位の指定や変更・削除ができます。
※詳細はご利用ガイドをご確認ください。 - Q.ウィッシュリストに作品を追加できません。
- A.貸出作業中は、ウィッシュリストに作品を追加できないことがあります。
貸出作業が終了するまで、しばらくお待ちください。
※貸出作業中以外で作品を追加できない場合は、Internet Explorerで以下の設定変更をお試しください。ActiveXの有効設定
Internet Explorerのメニューから「ツール」→「インタネットオプション」を選択します。
「セキュリティ」タブをクリックし、「レベルのカスタマイズ」で「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を有効にしてください。 - Q.借りやすさとは何ですか？
- A.レンタル作品にはそれぞれ、借りやすさレベルがついています。
借りやすさレベルは6段階あり、数が多いほど借りやすい状態です。
これは各作品の人気度と在庫状況を元に計算されています。ただし在庫状況は常に変動しているため、実際の借りやすさと異なる場合があります。
※レベルが5の作品であっても、当日中に必ず発送されるわけではありません。あくまでも目安としてご覧ください。
借りやすさについて - Q.シリーズ作品を順番どおりにレンタルするには、どうすればよいですか？
- A.ウィッシュリストページで、シリーズ作品の優先順位を巻数順に並べてください。
「連続」の項目にチェックをつけると、順番どおりにレンタルできます。
※借り放題プランでは、連続チェックをつけたシリーズ作品の中に借りやすさレベル5以下の作品がある場合、その作品の借りやすさレベルが5になるまで下位の作品は発送されません。
連続機能について - Q.ウェイト機能とは何ですか？
- A.ウェイト機能はお客様の任意で設定した作品が発送されるまで、次の発送をストップすることができる機能です。
この機能を使うことで、次に借りたい作品をお客様自身で指定することができます。「ハリー・ポッター」を見たい場合
今まで…
「ハリーポッター」を１位に設定していても下位の作品が発送されることがあった。
↓
見たい作品を借りる前に規定枚数に達してしまい、翌月まで見られなくなった。ウェイト機能がある場合
「ハリーポッター」にウェイト設定をすることで、次に発送されるものを「ハリー・ポッター」に指定する。
↓
規定枚数内で見たい作品をより楽しみやすくなった。ご利用上の注意点
ウェイト設定された作品は自動的にウィッシュリストの順位が1位に設定されます。
また、対象作品の順位変更、連続設定はできませんので、順位変更などをしたい場合はウェイト設定を解除してください。
※ウェイト設定の解除方法
「ウェイト中」ボタンをクリックすると解除できます。ウェイト設定した作品が発送されるまでその他の作品発送はストップします。
月額レンタルは2枚1組での発送ですので、ウエイト設定された作品に在庫があり発送できる場合でも、もう1作品に発送できる在庫がない場合は発送されません。
必ず借りられるキャンペーン対象作品が1位に設定されている時に、キャンペーン対象以外の作品をウェイト設定しますと、1位が入れ替わります。
それにより必ず借りられるキャンペーンへの参加条件が満たせなくなりますのでご注意ください。この機能は在庫を確保するものではありませんので、作品によっては著しく発送されにくくなる場合があります。
また、ダブルパック、トリプルパックにおいてもウェイトされた作品が発送されるまで全ての発送がストップします。ウェイト機能対象作品について
対象作品は人気度と在庫状況をもとに選ばれており、対象作品になるタイミングは作品により異なります。
対象作品の確認はウィッシュリストでご確認いただけます。
- Q.CDをレンタルするにはどうすればよいですか？
- A.DVDと同じく、ウィッシュリストに登録するとレンタルできます。
なお、2枚組や3枚組といった複数枚組のCDは、ディスク単位（1枚ずつ）で発送しています。
そのため、1枚目と2枚目が同時に発送されないことがあります。あらかじめご了承ください。※歌詞カード・ブックレットは、普通郵便の重量制限の関係上扱っておりません。
発送について
- Q.レンタル作品の発送方法を教えてください。
- A.レンタルサービスは日本郵便のゆうメールを使って発送しています。
ゆうメールは、お客様宅のポストへ直接お届けする配達方式ですので受け取りサインはもとより、在宅しておく必要もありません。「月額ベーシックプラン」は毎日（祝・祭日含む）
「月額借り放題プラン」は毎週月曜日〜土曜日（祝・祭日含む）に発送作業を行います。※配達は土、日、祝日と365日行われております。
- Q.郵便局留めサービスは利用できますか？
- A.利用できます。
送付先住所に局留めを希望する郵便番号、住所、郵便局名（○○郵便局留めまで記入）を入力してください。
支店を探す郵便物を受け取るには、ご本人確認ができる書類（免許証など）が必要です。
局留めの期間は郵便局に届いてから最長10日間です。（郵便局によって異なります。）
また、局留めから別の住所への配送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
局留めサービスについて※局留めサービスを利用し問題が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
- Q.一度に何枚のDVD（CD）をレンタルできますか？
- A.料金プランによって異なります。
シングルパックなら2枚、ダブルパックなら最高4枚（2枚2セット）、トリプルパックなら最高6枚（2枚3セット）までを一度にレンタルできます。
※各プランの説明については、こちらをご覧ください。 - Q.発送されたDVD（CD）が届きません。
- A.レンタル作品は発送メールの送信後、通常1〜4日中に届きます。
発送メールの到着から5日以上経過しても作品が届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。 - Q.発送される作品はどのように確定されますか？
- A.ウィッシュリストに登録した中から、貸出可能な作品が2枚以上になると自動的に確定されます。
複数の作品が貸出可能な場合、ウィッシュリストで設定した優先順位に従い発送します。
発送確定ルールを確認する - Q.貸出作業の締め切りはいつですか？
- A.当日中の発送を希望される場合は、朝9時までにウィッシュリストへ作品を登録してください。
※貸出作業を行う時間帯は状況によって前後します。 - Q.貸出作業中の作品を変更、キャンセルすることはできますか？
- A.貸出作業中の作品の変更・キャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
- Q.返却確認後に、次回分の作品が貸し出されません。
- A.返却された作品は1日2回（朝・夕方）処理していますが、夕方の到着分につきましては返却処理までを行い、翌日に発送しています。
この他、下記のようなケースが考えられます。
契約プランの貸出可能枚数に達していませんか？
月額ベーシックプランは、有効期限内の貸出可能枚数が決まっています。
貸出可能枚数に達した場合、次の契約更新日まで作品は発送されません。契約プランを更新・変更していただきますと、変更手続きを完了した時点で有効期限が更新されます。
契約プランの更新・変更は「プラン変更」ページで受け付けております。
プラン変更ページへ1枚からレンタルできる単品レンタルと月額レンタルの併用もできます。
単品レンタルページへ契約プランの貸出対象作品がウィッシュリストに登録されていますか？
月額借り放題プランは、借りやすさレベル「5」の作品だけが貸出対象です。
借りやすさレベル5の作品を多めにご登録しておくことをおすすめします。借りやすさレベルが少ない作品だけをウィッシュリストに登録していませんか？
借りやすさレベルが少ない作品は人気作のため、レンタルできるまでに日数が掛かる場合があります。
また、近日公開作品はリリースされるまで貸出対象にはなりません。「必ず借りられるキャンペーン対象作品」や「借りやすい人気順」ページなどを参考に、借りやすさレベルが多い作品の登録をご検討ください。
ウィッシュリストへのご登録作品が1枚ではありませんか？
月額レンタルサービスは2枚1セットで発送していますので、ウィッシュリストの登録作品が1枚だけの場合は発送されません。
スムーズにレンタルをするには、できるだけ多くの作品を登録しておくことをおすすめします。 - Q.レンタル作品の配達時間は指定できますか？
- A.ゆうメールでお客様宅のポストへお届けしていますので、配達時間の指定はできません。
返却について
- Q.返却処理はどのように行っていますか？
- A.朝の到着分は当日中に返却・発送作業を行いますが、夕方の到着分につきましては返却処理までを行い、翌日に発送しています。
また、郵送以外（メール便など）の方法でご返却いただいた場合、返却・貸出作業ともに到着日の翌日になります。あらかじめご了承ください。
※ウィッシュリストに登録された作品の在庫状況によっては、朝の到着分でも返却日当日に次回分の貸出作業ができない場合があります。 - Q.レンタル作品はどのように返却すればよいですか？
- A.レンタル作品をお届けする封筒は往復封筒です。
お届け時に使用した封筒にディスクを入れ、密封した後、郵便ポストへ投函してください。
返送の送料はDMMが負担します。切手を貼る必要はありません。
詳しい返却方法についてはこちらをご確認ください。 - Q.レンタル作品を投函後、返却確認メールが届きません。
- A.レンタル作品を投函されてから4日以上経過しても返却確認メールが届かず、レンタル履歴でも返却済みにならない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
その他
- Q.返信用封筒を紛失・破損しました。
- A.お客様で90円切手・封筒・緩衝材をご用意していただき、下記の弊社配送センターまで通常通りポストへ投函してご返送ください。
〒120-0005 東京都足立区綾瀬7-3-5 DMMレンタル事業部KC配送センター
※封筒代・郵送料金などはすべてお客様ご負担とさせていただきます。
※封筒をご用意できない場合は、その旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。再度、専用封筒をお送りします。 - Q.封筒に同封されている宛名用紙を紛失しました。
- A.封筒にはあらかじめ返送先の住所が記載されていますのでそのままご返送いただいても問題ありません。
- Q.DVD（CD）の入った透明ケースを紛失しました。
- A.レンタル商品の透明ケースにつきましては、レンタル商品の管理、商品保護の為、透明ケースへの封入を行わせて頂いております。
お手数ではございますが、ケースの代わりになるものをご用意いただき、そちらに入れてご返却をお願いいたします。 - Q.レンタル作品を汚損・破損・紛失しました。
- A.DVD（CD）ディスクを誤って汚損・破損・紛失などされた場合、その旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。
- Q.予約したものと違う作品が届きました。
- A.大変申し訳ありません。
お問い合わせフォームから、下記の内容をご連絡ください。間違って届いたタイトル：○○○○
貸出中表示のタイトル：○○○○ - Q.レンタルしたDVD（CD）が再生できません。
- A.大変申し訳ありません。
DVD（CD）ディスクに傷や破損箇所がないかをご確認の上、お問い合わせフォームから、不具合発生箇所をできるだけ細かくご連絡ください。
対象作品が返却され次第確認し、対応させていただきます。破損以外が原因の場合は、ディスクおよびプレイヤーのクリーニングによって問題が解決することがあります。
※DMMのレンタル作品は、専用のプレイヤーでご視聴いただきますようおすすめしています。
※ゲーム機やパソコンでの再生不良は保証いたしかねます。
※ブルーレイディスクはブルーレイディスク対応のプレイヤーを使用してください。対応プレイヤー以外では再生できません。 - Q.音声・字幕の切り替えができません。
- A.再生機器本体、リモコンでの切り替え操作をお試しください。
メニュー画面からの切り替えが必要な作品もあります。 - Q.音声が出ません。
- A.5.1chや6.1chなどのサラウンド方式で音声記録されている作品では、再生機器が対応していないと音声が出ない場合があります。
ご利用の再生機器をご確認ください。 - Q.パソコンでCDを再生すると、曲目が間違っています。
- A.Windows Media Playerを使用するとデータが不完全で表示されなかったり、間違っていたりする場合があります。
これはインターネットのデータベースを引用して表示させているためです。ディスク自体には問題はありません。 - Q.DMMギフト券は利用できますか？
- A.月額レンタルサービスでは、クレジット決済の以下の場合にのみギフト券をご利用いただけます。
- 初回入会時
- プラン変更時
- 休会中から再入会への復帰時
預かり金決済、ケータイ決済の時やクレジット決済の継続更新時にはご利用できません。
※ギフト券をご利用いただく際は、各お手続きページ上にある「ギフト券を利用する」にチェックをつけてからお手続きください。 - Q.DVD・CDのリクエストはできますか？
- A.リクエストはこちらのページで受け付けています。
リクエストされた作品は積極的に入荷を検討させていただきますが、メーカー側の事情などによっては入荷できない場合もあります。あらかじめご了承ください。
- Q.特典映像ディスクはレンタルできますか？
- A.DVDレンタルサービスでは、本編ディスクだけを貸し出しています。
特典映像ディスクなどは貸し出していません。 - Q.利用明細はありますか？
- A.ご利用明細はクレジットカードの明細で代用していますので、DMMではご利用明細等の発行はしておりません。
預かり金決済にてご利用のお客様はMyページの購入履歴でご確認いただけます。
入会・プラン変更・休会・解約について
- Q.入会・プラン変更・休会・解約について、詳しく教えてください。
- A.サービスの入会・休会・解約・プラン変更につきましては下記の表をご確認ください。
サービスの入会
入会手続き 下記ページより入会登録を行うことができます。
入会登録はこちら注意点 サービスは解約手続きを行わない限り、毎月自動更新いたします。 プラン変更内容 現在ご利用のプランから、別のプランへ変更する事が出来ます。
変更手続きが完了した時点で、変更したプランの料金を課金・有効期限の更新がされます。（無料期間中も含む）
※ケータイ決済プランはプラン変更できません。また、他の決済プランからケータイ決済プランへの変更もできません。
プラン変更手続き 下記ページよりプラン変更を行うことができます。
プラン変更はこちら注意点 ※プラン変更前のご利用期間が残っていても、日割り計算は行っておりません。
ご利用期間を有効に活用するには、期間終了間際のプラン変更をおすすめします。※プラン変更前に貸し出し枚数が残っている場合は、くりこし機能が適用されプラン変更後の貸し出し枚数に加えられます。ただし最大貸し出し枚数を超えるくりこしはされません。
※ウェイト機能をご利用中の場合は設定がそのまま継続されます。借り放題プランへ変更される場合は借りやすさにご注意ください。
サービスの休会内容 ウィッシュリストを保持した状態で作品の発送を停止できます。
休会中または休会申請中でも、ウィッシュリストの閲覧、追加・削除が行えます。
休会中は決済が行われませんが、サービスを再開する時は、入会するプランの月額料金が決済されます。
※休会中に利用しなかった有効期限は、再開時に引き継がれませんので、お気をつけください。
休会手続き 下記ページより休会の手続きを行うことができます。
休会はこちら休会申請取消手続き 下記ページより休会申請取消を行うことができます。
休会申請取消はこちら再入会手続き 下記ページより再入会を行うことができます。
再入会はこちら注意点 ■休会申請をした場合
【貸出中の作品なし】
有効期限を待たず、すぐに休会完了となります。【貸出中の作品あり】
休会申請中となります。休会が完了するのはレンタルされている作品の返却確認後となります。
※貸出作業中も貸出中に含まれます。
※貸出中の商品がある場合、返却期限日が設定されます。■休会申請中について
※返却期限内に商品を弊社必着でご返却ください。ご返却が確認でき次第休会となります。
※休会申請中に継続課金が行われることはございません。
※返却期限内にご返却が確認できない場合、申請は取り消され継続状態に戻ります。■クレジット決済、またはケータイ決済が出来なかった場合
【貸出中の作品なし】
保留会員となり、サービスが制限された状態となります。【貸出中の作品あり】
保留会員となり、サービスが制限された状態となります。■その他
※休会をすると繰越機能は適用されません。再入会後のプランに応じた貸出枚数からスタートします。
※休会申請中に解約申請を行う場合は、一旦休会申請を取り消してから解約手続きを行ってください。
※ケータイ決済プランをご利用の場合、有効期限日の19時20分〜翌日11時40分までの間は休会手続きできません。
※さらに詳しい内容につきましては、こちらをご覧ください。
※休会中は動画見放題サービスはご利用いただけません。サービスの解約解約手続き 下記ページよ解約の手続きを行うことができます。
解約はこちら解約申請取消手続き 下記ページより解約申請取消を行うことができます。
解約申請取消はこちら注意点 【貸出中の作品なし】
有効期限を待たず、すぐに解約完了となります。【貸出中の作品あり】
解約申請中となります。解約が完了するのはレンタルされている作品の返却確認後となります。
※貸出作業中も貸出中に含まれます。返却期限日までに作品の返却が確認できない場合は、申請は取り消され継続状態に戻ります。
※解約をご希望の場合には期限に余裕を持って作品をご返送ください。
※ケータイ決済プランをご利用の場合、有効期限日の19時20分〜翌日11時40分までの間は解約手続きできません。
※解約完了後は動画見放題サービスはご利用いただけません。
ケータイ版DMM.R18でのご利用について
- Q.ケータイ版DMM.R18レンタルサービスはどの携帯からでも見られますか？
- A.現在、DoCoMo、au、SoftBankの3キャリアすべてに対応しています。
※一部非対応機種があります。 - Q.ケータイ版DMM.R18レンタルサービスでDMMギフト券は利用できますか？
- A.ケータイ版DMM.R18でもDMMギフト券をご利用いただけます。
※クレジット入会のみ使用可能です。
