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返品・交換について

DMM販売商品の返品特約ならびに交換に関する条件のご説明です。ご注文前に必ずお読みください。
※出店者販売商品の返品・交換に関しては、各販売店に直接ご確認ください。

返品・交換について(返品特約)

弊社ではお客様のご都合による返品及び交換は承っておりません。
ご注文の際は事前に仕様等をお確かめの上、ご注文をお願い申し上げます。

初期不良について

お届けした時点で商品に不具合(ケース破損等)があった、または注文と異なる商品が到着した場合、
ご注文いただいた同一商品と交換いたします。
初期不良については商品到着後7日以内にMyDMMサポートセンターまでご連絡ください。(商品や不具合内容により、メーカーでの対応となる場合があります。)
なお、当該商品の返送及び再送に要する配送料・手数料は、弊社にて負担するものとします。

※商品到着後7日を経過した場合、初期不良の対応はお受けできません。
※輸送上、外装箱に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる返品・交換は承っておりません。
※生産終了商品や限定商品など、同一商品をご用意できない場合には、返品にて対応させていただきます。
※商品ページに「お問い合わせ先」が記載されている商品は、メーカーへ直接お問い合わせください。
 お問い合わせの際、個人情報はお客様ご自身の責任のもとで提示をお願いいたします。

よくある質問

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