よくある質問
DMMライブチャットについて
ポイントとお支払いについて
動作環境について
遊び方について
- 感情アイコンが続けて入力できません。
- チャット開始時のサイズや音声を毎回変更するのが面倒です。
- チャット画面をLサイズにするとMサイズより小さくなります。
- チャット画面をLサイズにすると女の子の情報やメッセージ一覧が表示されなくなりました。
- お気に入りに登録した女の子からのログイン通知・メッセージ受信の設定は変更できますか？
- パーティーチャット中に他のお客さんの入退室が多いと会話ログが入退室ログですぐに埋まってしまいます。
- 新しい発言があっても会話ログに表示されません。
- 女の子からのメッセージを一覧で見れますか？
- 現在のポイントはどこで確認できますか？
- 「プレゼント/おこづかい」とは何ですか？
- 2ショットチャット時、または双方向ボタンやマイクボタンを押すと「Adobe Flash Playerの設定」という表示が出ます。
- 秘密メッセージとは何ですか？
- 自分の映像を女の子に見せることはできますか？
- メールマガジンにはどんなことが書いてあるんですか？
- ハンドルネームは変更できますか？
- パーティのぞきで、使える機能は何ですか？
- パーティのぞきは、本当に誰が覗いているのか分からないのですか？
- パーティチャットからパーティのぞきへの移動はできますか？
- パーティのぞき中に、パーティチャットの参加者がいなくなったらどうなりますか？
- パーティチャットで発言すると、他の参加者にも発言者のハンドルネームが表示されるのですか？
- パーティのぞきで秘密メッセージを送った場合、女の子に自分のハンドルネームは見えてしまいませんか？
- 女の子のログイン状態をリアルタイムで知ることはできますか？
- 購入したプライベートムービーはどこで確認できますか？
- 購入したプライベートムービーに視聴期限はありますか？
女の子とのコミュニケーションについて
トラブルや会員サポートについて
DMMライブチャットについて
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DMMライブチャットのあちゃ、まちゃ、わちゃ、おちゃとは何ですか？また、どんな女の子がいますか？
- あちゃ
DMMライブチャット アダルト、通称『あちゃ』。素人から有名AV女優まで多数在籍するアダルトカテゴリーです。エッチな会話やチャットを臨場感抜群でお楽しみいただけます。 - まちゃ
DMMライブチャット マダム、通称『まちゃ』。20代以上の素人若妻から妖艶な熟女まで多数在籍するアダルトカテゴリーです。経験豊富な大人の女性とエッチな会話やチャットをお楽しみいただけます。 - わちゃ
DMMライブチャット ワールド、通称『わちゃ』。素人の外国人が多数在籍するアダルトカテゴリーです。海外の美女とエッチな会話やチャットをお楽しみいただけます。 - おちゃ
DMMライブチャット おしゃべり、通称『おちゃ』。素人からアイドルまで多数在籍するノンアダルトカテゴリーです。おしゃべりが大好きな女の子と会話やチャットをお楽しみいただけます。
- あちゃ
ポイントとお支払いについて
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料金システムはどうなってますか？
DMMライブチャットでは、あらかじめポイントをご購入いただき、女の子と話した時間だけポイントが消費されるプリペイド購入方式を採用しております。
ご利用料金は完全先払制ですので、使い過ぎる心配はありません。 -
購入したポイントは、どこで使えますか？
ライブチャット、1円動画、ライブトークでご利用いただけます。
また、ケータイ版ライブチャットでもご利用いただけますので、ぜひご活用ください。 -
支払にはどんな方法がありますか？
クレジットカード、Edy、Mobile Edy、銀行振込、ペイジー、コンビニ入金、ビットキャッシュでお支払いいただけます。
クレジットカードで会員にご登録いただくと、チャット中でも簡単にポイントが買えるクイックポイント購入機能がご利用いただけますのでとても便利です。
また、ただいま無料体験キャンペーンにつき、クレジットカードを登録された方に限り、初回のみボーナスポイントをプレゼントいたします。 -
クレジットカード番号を登録するのは不安です。
DMMはコンプライアンスと個人情報保護を重視し、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めております。クレジットカード番号などの通信情報には、ベリサインのSSLサーバ証明書を使用して個人情報を保護しています。
動作環境について
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動作環境を教えてください。
ライブチャットサービスの動作環境はこちらです。
http://www.dmm.co.jp/live/chat/guide/spec_html/=/ch_navi=/ -
アナログダイヤルアップ回線やISDNでも利用できますか？
映像が正常にご覧いただけないため、動作保証しておりません。
また、データ通信カードをご利用された場合や、ホテル、公共施設などからはご利用できないことがあります。 -
今使っているFlash Playerのバージョンが分かりません
こちらでご確認いただけます。
現在ご利用しているFlashバージョンが動作環境を満たしていない場合、ライブチャットページを表示すると以下テキストが表示されるためFlash Playerのバージョンをご変更ください。
「JavaScript がオフになっているか、古いバージョンの Adobe Flash Player を使用しています。 最新の Flash Player を入手してください。」
遊び方について
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感情アイコンが続けて入力できません。
1発言につき1個のアイコン入力のみできるようになっています。続けて入力しようとすると「1回に追加できるアイコンの数は1個です」とシステムメッセージが表示されます。
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チャット開始時のサイズや音声を毎回変更するのが面倒です。
チャットサイズや音声の設定はFlashの設定で記憶させることができます。 設定方法は以下の手順になります。
- チャット画面を右クリック
- 設定をクリック
- ポップアップ内のフォルダーアイコンをクリック
- スライドバーを右へ動かす ※記憶する情報量を調節できます。
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チャット画面をLサイズにするとMサイズより小さくなります。
Lサイズは、お客様のご利用環境によってMサイズより小さく表示されることがあります。
もし、小さく表示された場合は、MやSサイズに切り替えてご利用することをおすすめします。 -
チャット画面をLサイズにすると女の子の情報やメッセージ一覧が表示されなくなりました
Lサイズは、チャットを画面の全域に拡大表示するため非表示になります。もし、女の子の情報等を確認したい場合は、MやSサイズに切り替えてご確認ください。
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お気に入りに登録した女の子からのログイン通知・メッセージ受信の設定は変更できますか？
お気に入りに登録後は設定の変更は行えないため、一旦お気に入りを削除し、再度お気に入り登録する際に変更していただくことになります。
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パーティーチャット中に他のお客さんの入退室が多いと会話ログが入退室ログですぐに埋まってしまいます。
［チャット画面/入退室ログを非表示にするボタン］をクリックする事で以降は入退室ログを非表示に出来ます。
それまでの会話ログを消去したい場合は、［チャット画面/ログを消去するボタン］をクリックする事で消去することができます。 -
新しい発言があっても会話ログに表示されません。
会話ログ内をスクロールして過去の会話内容をご確認したままの場合は、自動的に新しい発言までスクロールしません。最新の発言を常に見たいときは、会話ログのスクロールバーを最下部に移動した状態にしておくと発言があるごとに自動でスクロールします。
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女の子からのメッセージを一覧で見れますか？
ログイン後「ライブチャットページ(左側)/メッセージBOX」からご確認できます。タイトルをクリックすると女の子のページが開きますので、ページ下部からメッセージ内容をご確認ください。※送信メッセージは「受信メッセージ一覧ページ/右上のリンク（送信メッセージリストへ ）」からご覧になれます。
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現在のポイントはどこで確認できますか？
ログイン後[ライブチャットページ（左側）/残高/ポイント残高確認]、またはチャット画面内の[ポイント購入/残高]ボタンから、現在のポイント残高をご確認いただけます。
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「プレゼント/おこづかい」とは何ですか？
チャット中に、プレゼントやおこづかいとして女の子にポイントをあげることができます。お菓子は100ポイント・花束は1000ポイント・指輪は5000 ポイント・おこづかいは10〜9990ポイントです。プレゼントやおこづかいをあげて、女の子にアピールしてみてはいかがでしょうか？
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2ショットチャット時、または双方向ボタンやマイクボタンを押すと「Adobe Flash Playerの設定」という表示が出ます。
この表示はお客様のWEBカメラやマイクのご利用を確認するメッセージです。 WEBカメラやマイクを接続のうえ「許可ボタン」を押してください。
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秘密メッセージとは何ですか？
パーティチャットやパーティのぞき中、女の子だけが見られる秘密のメッセージを送れる機能です。ご利用いただく場合は、発言ボタンを1回押すごとに200ポイント消費されます。
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自分の映像を女の子に見せることはできますか？
2ショットチャットから移行できる双方向チャットにて、お客様の映像を女の子に見せることができます。また、マイクで会話することも可能となっております。
なお、ご利用いただく場合は通常の2ショットチャットのポイントに加えて、1分毎に150ポイント消費されます。 -
メールマガジンにはどんなことが書いてあるんですか？
DMMライブチャットメールマガジンでは、AV女優やチャットガールが出演するイベント、おすすめチャットガールの紹介など、お得な情報を無料でお届けしています。メールマガジンはこちらから登録することができます。よろしければ、バックナンバーもご覧ください。
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ハンドルネームは変更できますか？
ログイン後[ライブチャットページ（左側）/チャット設定]より変更していただけます。なお、一度ご登録いただいたハンドルネームは24時間変更できませんので、ご注意ください。
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パーティのぞきで、使える機能は何ですか？
秘密メッセージ、プレゼント、ポイント購入、会話ログ消去、お気に入り登録、チャットサイズ変更です。また、パーティチャットへの移動も可能です。
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パーティのぞきは、本当に誰が覗いているのか分からないのですか？
パーティのぞき参加のお客様のハンドルネームは[*****]と表示されるので、女の子にも他のパーティチャット参加者にも、一切わかりません。
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パーティチャットからパーティのぞきへの移動はできますか？
一度入室されますとパーティチャットからパーティのぞきへの移動はできません。パーティチャットからは2ショットチャットにのみ移動する事ができます。
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パーティのぞき中に、パーティチャットの参加者がいなくなったらどうなりますか？
パーティーチャットへのお誘いが表示されます。そのままパーティのぞきを継続する事もできますが、女の子が寂しくないようにパーティチャットに移動してぜひ話し相手になってあげてください。
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パーティチャットで発言すると、他の参加者にも発言者のハンドルネームが表示されるのですか？
パーティチャットに参加している他のお客様と女の子にハンドルネームを表示します。
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パーティのぞきで秘密メッセージを送った場合、女の子に自分のハンドルネームは見えてしまいませんか？
パーティのぞき中に秘密メッセージを送ると、女の子側には"パーティのぞきA"というように表示されますので、女の子にお客様のハンドルネームが見える事はありません。
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女の子のログイン状態をリアルタイムで知ることはできますか？
DMMライブチャットデスクトップというツールを使えば女の子のログイン状態をリアルタイムに知ることができます。
また、ケータイ版ライブチャットでもログイン状態の確認やメッセージのやり取りが可能となっております。 -
購入したプライベートムービーはどこで確認できますか？
ログイン後[ライブチャットページ（左側）/購入済みムービー]より確認いただけます。
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購入したプライベートムービーに視聴期限はありますか？
購入したプライベートムービーは、一定時間(おおよそ60分）の視聴期限があります。その間は何度でも再生可能です。
ただし、問題がある動画や配信者の都合で予告なく配信を停止または終了する場合がありますのでご了承ください。
女の子とのコミュニケーションについて
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おちゃ以外なら脱いでくれますか？
必ずしも全ての女の子が脱いでくれるわけではありません。ライブチャットは女の子と直接チャットができるので、女の子がエッチな気分になるよう紳士的にリードしてあげてください。
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アダルトサイトは怖いのですが…。
DMMは日本国内の法律に基づいた運営を徹底している国内最大級の総合エンターテインメントサイトです。安心してDMMライブチャットをお楽しみいただく為にも性器露出の強要や、お客様が性器を露出する行為等はご遠慮ください。
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女の子に実際にプレゼントを渡したいのですが…。
DMMでは、お客様より送られてきた女の子宛てのプレゼント（実物）を女の子に取り次ぐことはできないため、「プレゼント/おこづかい」機能で気持ちを伝えてみてはいかがでしょうか？
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結局、何をやったら駄目なのですか？
DMMライブチャットにおける禁止行為の詳細はご利用規約に掲載されておりますので、必ずお読み下さい。
また、ライブチャットは女の子とお客様とのコミュニケーションを楽しんでいただくサービスですので、女の子に対して日本国内の法律に触れてしまう行為は強要せず、良識を持ってお楽しみください。
トラブルや会員サポートについて
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登録後のサポート体制はどうなってますか？
24時間365日体制のサポートセンターを設置しております。ご質問・お問い合わせは、お問い合わせ専用フォームからお願いいたします。
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音声警告のポップアップが表示されたのですが。
スピーカー/マイクのいずれか、もしくは両方が正しく接続されていない時に表示されます。
音声が聞こえない、マイクが使えない状態ですと、チャットに支障をきたしますので、スピーカー/マイクをつけることをおすすめいたしますが、ポップアップの"OK"を選択していただければそのままチャットが開始されます。
ただし無音声状態がチャット開始から終了まで変更できませんので、あらかじめご了承ください。ご利用パソコンでスピーカー/マイクが接続しているにもかかわらず、この警告が表示される場合は、以下をご確認ください。
- スピーカー/マイク端子にしっかり接続しているか？
- 音声ドライバーが無効、もしくは古くなっていないか？
- 音声が元々ない(スピーカー/マイク端子がない)パソコンではないか？
- 1番の確認方法
- Windows Vista
タスクバーのスピーカーアイコンに×がついている場合は、スピーカー/マイクのいずれか、もしくは両方が正しく接続されていません。 - Windows XP / 7
ご利用パソコンのスピーカー/マイク端子にしっかりと接続しているか、ご確認ください。
- Windows Vista
- 2番の確認方法
- Windows XP / Vista / 7
タスクバーにスピーカーアイコンが無い場合は、サウンドドライバーの更新、もしくはインストールが必要です。
メーカー製のパソコンをご利用の場合は、メーカーサイトから最新のサウンドドライバーをダウンロードし、記載されている手順どおりにお願いします。
- Windows XP / Vista / 7
- 3番の確認方法
- Windows XP / Vista / 7
ご利用パソコンにスピーカー/マイク端子が搭載されているか、ご確認ください。
- Windows XP / Vista / 7
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チャット開始時に通信中の文字が女の子画像に大きく映し出されて停止します。
通信状態が悪いと発生します。お客様ご利用のパソコンが無線の場合は有線での接続か、なるべく通信状態の良い場所へご移動ください。
また、通信中の文字が出ているときはポイント引き落としは停止状態になり、10秒以上画像が停止するとチャットが強制的に終了します。 -
いきなりチャットが終了してしまう場合があります。
待機中の女の子をのぞいている時に女の子が他のお客様とチャットを開始した際や他のお客様が2ショットチャットを開始した場合はチャット（または、のぞき）が終了します。また、利用規約に反した場合、チャットを中断することがあり同じ女の子に対して再入室できなくなる事もございます。ただ、お客様や女の子のパソコンの回線状況などが原因でチャットが終了する場合もありますので、ご不明な点がありましたらお問い合わせ専用フォームへお願いいたします。
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チャット画面が正常に表示されません。
原因としては、お使いのパソコンの環境や設定が考えられます。以下の設定をそれぞれお試しください。
- セキュリティソフトのファイアウォール設定
セキュリティソフトのファイアウォール機能の影響で、正常にライブチャットができなくなる場合があります。一旦ファイアウォールを無効か解除にして、再度をチャットをお試しください。セキュリティソフトの設定方法はソフトにより異なりますので、お使いのソフトメーカー様までお問い合わせください。 - 回線速度の不足
ライブチャットのご利用には、ブロードバンド回線(実測1Mbps以上)が必要となります。アナログ/ISDN回線をご利用のお客様は、正常にご利用いただけませんのでご了承ください。ブロードバンド回線の場合でも、契約速度が不足している場合やNTT収容局から離れているために、契約速度より極端に速度が遅い場合があります。回線速度測定サイトで回線速度を測定いただき、ご利用可能かどうかご確認ください。
- セキュリティソフトのファイアウォール設定
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待機中の女の子の画像を押したらパーティチャット中という表示が出ましたが…。
オンラインリスト上では、待機中の表示が出ている場合でも、実際には女の子のステータスは刻一刻と変化しています。オンラインリストを最新の状態に更新するためには、リストの右上にある「更新」ボタンを押してください。
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映像がスムーズに動きません。
お客様の環境が動作環境以上かどうかご確認ください。動作環境以上の場合でも映像がスムーズに動かない場合は、ほかに起動中のソフトや常駐ソフトを停止してみてください。また、チャット中に動きが遅くなってきたら、「ログ消去」ボタンを押して会話内容を消去してみてください。
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女の子の音声が聞こえません。
女の子によってマイクを持っていない場合がありますので、女の子に確認をしてみてください。女の子がマイクで話しているのに聞こえない場合は、音声ボタンがOFFになっていないか、また、ご利用のスピーカーのボリュームや電源をご確認ください。
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自分の音声が女の子に聞こえていないようです。
音声チャットは、2ショットチャットのみでご利用いただけるサービスです。まずご自分のマイクの接続や設定が正しいことをご確認ください。接続・設定に問題が無いにもかかわらず、女の子に音声が聞こえていない場合は、女の子側の設定が間違っているかもしれません。女の子に、ボリュームや音声の設定が正しくできているか確認してみてください。
マイクの設定方法- チャット画面上で右クリックします。
- 「設定」をクリックします。
- プライバシーのアイコン（左から2つ目）をクリックします。
- 「許可」を選択
- マイクのアイコン（右から2つ目）をクリックします。
- ご利用のマイクのデバイスを選択します。
- 「閉じる」をクリックします。
-
双方向ライブで自分の映像が映りません。
双方向ライブは、2ショットチャットのみでご利用いただけるサービスです。 まず、WEBカメラがきちんと接続され、ドライバーのインストールが完了していることを確認してください。WEBカメラが正しく接続されていてもお客様の映像が映らない場合は、以下の手順をお試しください。
- 2ショットチャット中にチャット画面上で右クリックを押して「設定」ボタンを押します。
- 「Adobe Flash Playerの設定」が表示されるので、「許可」を選択します。
- WEBカメラのアイコンを押します。ここで、今お使いのWEBカメラを選択します。
- 「閉じる」ボタンを押します。
-
ライブチャットページが重くなる、表示してもボタン操作ができません。
ご利用のセキュリティソフトが影響している可能性があります。
ノートン製品やその他メーカーのセキュリティソフトをご利用している場合は、以下をご確認ください。
例えばノートンの場合、広告ブロック有効やJavaScript設定が無効にできる機能があり、ページ表示や機能に問題が発生します。
広告ブロックは一部の画像が表示できなくなり、JavaScript設定を許可していないとボタン操作ができなくなります。広告ポップアップはDMMライブチャットにはありませんが、設定は上記のとおりです。 DMMで利用するJavaScriptは、ページ機能の表示負担をできる限り少なくするように取り入れています。
これらセキュリティソフトがない場合でもInternet Explorerのセキュリティ設定によっては、 Javascriptが無効であるときは、同じ症状がでます。
こちらでJavaScript設定が有効であるかご確認のうえ、設定をお願いいたします。 -
Firefoxで女の子の映像が映りません。
Firefoxのブラウザキャッシュを削除してお試しください。
FireFox ブラウザのキャッシュ削除方法- Firefoxのナビゲーションツールバーからツール/オプションをクリックします。
- オプションウインドウのプライバシー/プライバシー情報の設定ボタンをクリックします。
- プライバシー情報の消去ウインドウが開き、"キャッシュ(A)"項目にチェックします。
- OKボタンクリックでプライバシー情報の消去ウインドウを閉じます。
- オプションウインドウをOKボタンで閉じます。
- FireFoxを閉じてブラウザを再起動します。
