DMMのご利用について

利用環境・設定について

解決しない場合はこちらからお問い合わせください

利用環境・設定について

Q.DMMで対応しているブラウザを教えてください。
A. DMMに対応しているブラウザは、下記の通りです。
Windows Mac OS
Internet Explorer 8(推奨) Safari 4 以上
携帯端末用フルブラウザ、ベータ版や英語版は動作保証外です。

このページのトップへ

Q.DMMで動画再生を楽しむために必要な動作環境を教えてください。
A. DMMで動画再生する際の動作環境は、下記の通りです。

Windowsをお使いの方

  通常版 高画質版 ハイビジョン版
回線 ADSL / CATV(ケーブル) / FTTH(光ケーブル)
※ISDN、AIR-EDGE、データ通信カードなどは動作保証外です
CPU Pentium 500MHz 以上 Pentium4 2.0GHz 以上 2.4GHz 以上の DualCore プロセッサー
物理メモリ 128MB 以上 256MB 以上 1GB 以上のメインメモリー
OS Windows XP / Vista / 7
ブラウザ Internet Explorer 8(推奨)　/　FireFox 3以降　/　Chrome 4
プレイヤー DMM Player / Windows Media Player 11 / 12
ビデオカード   128MB 以上のメモリを搭載したビデオカード

パソコン環境の確認にはDMMパソコン環境確認ツール(Windows専用)をご利用ください。
DMMパソコン環境確認ツールのヘルプはこちら

Macをお使いの方
※商品詳細ページ対応OSにmacマークがついている商品が利用できます。

  通常版 高画質版 ハイビジョン版
回線 ADSL / CATV(ケーブル) / FTTH(光ケーブル)
※ISDN、AIR-EDGE、データ通信カードなどは動作保証外です
CPU Intel Cpre Duo 1.83GHｚ以上のプロセッサ
（PowerPCは対応していません）
物理メモリ 128MB 以上のメモリ
OS Mac OS 10.4.11 以降
（Mac OS 10.7は未対応です）
ブラウザ Safari 4 以上　/　FireFox 3以降
プレイヤー DMM Player

パソコン以外での利用や、ベータ版や英語版は動作保証外です。

動作環境を満たしている場合でも、回線実速度の不足や通信経路上の混雑、セキュリティソフトなどの通信制限により正常に視聴できない場合があります。

ポータブル動画をご利用のお客様はこちらで動作環境をご確認ください。

Mac OSについてはこちらで動作環境をご確認ください。

このページのトップへ

Q.JavaScriptを有効にする方法を教えてください。
A. 購入ボタンなどをクリックしても反応がない、またはお客様情報ページの情報が見られないなどの場合は、JavaScriptが有効になっていない可能性があります。
Internet Explorerの場合はブラウザのリセットをお試しください。ブラウザのリセット方法はこちら
Safariをご利用の場合は、下記の手順でブラウザの設定をお試しください。
Safariの場合
1．Safariを起動し、「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。
2．セキュリティを選択します。
Webコンテンツの「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れ、終了してください。

このページのトップへ

Q.Cookieを有効にする方法を教えてください。
A.DMM内の入力フォームなどで先に進めない、またはログインの際にIDとパスワードが保存できない場合は、Cookieが有効になっていない可能性があります。
下記の手順でブラウザの設定をお試しください。
Internet Explorer の場合
1．Internet Explorer を起動し、メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
※メニューバーが表示されない場合には、キーボードの「ALT」キーをおしてください。
2．プライバシータブを選択します。
「設定」が「中」以外になっている場合「既定(D)」ボタンをクリックし「中」に設定してください。
3．「詳細設定(V)」をクリックしてください。
4．「自動Cookie処理を上書きする(O)」にチェックした後に「常にセッション Cookieを許可する(W)」にもチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。
Safariの場合
1．Safariを起動し、「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。
2．セキュリティを選択します。
Cookieの受け入れの「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」にチェックを入れ、終了してください。

このページのトップへ

Q.ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）をクリアする方法を教えてください。
A.ページがうまく表示できない、またはファイルが正常にダウンロードできない場合は、一時ファイル（キャッシュ）を読み込んでいる可能性があります。
下記の手順でブラウザの一時ファイル（キャッシュ)を削除してください。

※メニューバーが表示されない場合には、キーボードの「ALT」キーをおしてください。

【Internet Explorer】

  • Internet Explorer を起動→メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」
  • 全般タブ→「閲覧の履歴」の「削除(D)」ボタンをクリック
  • 「インターネット一時ファイル（T）」にチェック
    ※「インターネット一時ファイル（T）」以外の項目のチェックは外してください。
  • 「削除(D)」をクリック
  • 削除完了後「OK」ボタンをクリック
  • Internet Explorerを閉じる

【Safari】

  • Safari を起動→メニューバーの「Safari」
  • 「キャッシュを空にする...」→「空にする」をクリック
  • Safariを閉じる

【Firefox】

  • Firefox を起動→メニューバーの「ツール」→「オプション」
  • プライバシータブ→「最近の履歴を消去」をクリック
  • 「キャッシュ」にチェック
    ※「キャッシュ」以外の項目のチェックは外してください。
  • 「今すぐ消去」をクリック
  • Firefoxを閉じる

【Google Chrome】

  • Google Chrome を起動→ツールバーの「レンチアイコン」→「オプション」
  • 高度な設定→「プライバシー」の「閲覧履歴データの消去」をクリック
  • 「キャッシュ」にチェック
    ※「キャッシュ」以外の項目のチェックは外してください。
  • 「閲覧履歴データを消去する」をクリック
  • Google Chromeを閉じる

このページのトップへ

Q.Mac OSで利用可能なデジタルコンテンツと動作環境を教えてください。
A.Mac OSで利用できるDMMのデジタルコンテンツは、下記の通りです。
動画サービス ビデオ、素人、成人映画の動画
電子写真集のPDF形式商品
月額動画サービス 全商品
二次元サービス 電子コミックのPDF形式商品
同人の一部商品
アニメ動画
1円動画サービス 全商品（Flash対応）
モバイルサービス iPhone/iPad動画 (再生にはiPhone、iPad等が必要になります。)
Android動画（再生にはAndroid携帯が必要になります。）
ゲーム機動画（再生には対応機kが必要になります。）

上記サービスの視聴に必要な動作環境は下記の通りです。

動画
サービス		 月額動画
サービス		 二次元サービス
アニメ動画		 1円動画 二次元サービス
電子書籍・同人など		 モバイルサービス
iPhone/iPad Android ゲーム機
OS Mac OS 10.4.11 以降
（Mac OS 10.7は未対応です）		 ----
プレイヤー DMM Player Flash Player
10以降		 ---- 詳しくはこちら 詳しくはこちら 詳しくはこちら
必要なもの Microsoft Silverlight ---- PDFビューワーなど 詳しくはこちら 詳しくはこちら 詳しくはこちら

※2009年4月以前に配信してる動画サービス、月額動画サービスの動画についてはWindows Media Player 9 for Mac OS Xでの視聴も可能です。
※ご購入前に、必ず各商品詳細ページで対応OS、動作環境をご確認ください。

このページのトップへ