よくある質問
二次元サービスについて
- Q.二次元サービスとは何ですか？
- A.美少女ゲーム、同人、電子コミック、アニメ動画など二次元コンテンツをダウンロード販売しているサービスです。
これらの商品にはそれぞれダウンロード期限が設定されています。
ダウンロード期限内にお客様のパソコンにダウンロードしていただければ、何度でも利用できます。 - Q.美少女ゲームについて教えてください。
- A.美少女ゲームのよくある質問をご覧ください。
- Q.同人について教えてください。
- A.同人のよくある質問をご覧ください。
- Q.電子コミックについて教えてください。
- A.電子コミックのよくある質問をご覧ください。
- Q.アニメ動画について教えてください。
- A.アニメ動画のよくある質問をご覧ください。
- Q.SEXゲームについて教えてください。
- A.SEXゲームのよくある質問をご覧ください。
商品のダウンロード・閲覧について
- Q.購入した商品は、他のパソコンでも閲覧・起動できますか？
- A.動作環境を満たしていれば他のパソコンでも利用ができますが、インターネットを使った認証が発生する場合があります。
視聴期限やライセンス発行回数に特別な制限がある商品は、他のパソコンで利用できない場合があります。 - Q.購入後、いつまでダウンロードできますか？またいつまで起動できますか？
- A.ダウンロード期限内であれば何度でもダウンロードできます。
ダウンロードファイルは必ずダウンロード期限内にダウンロードを完了し、視聴ができるかをご確認ください。
購入済み商品を見る正常に閲覧、起動できない場合にはダウンロード失敗の可能性がありますので、ブラウザのキャッシュクリア後に再ダウンロードしてください。
ブラウザのキャッシュクリア方法はこちらダウンロード期限を過ぎますと再ダウンロードができなくなりますので、ファイルの紛失・破損には十分ご注意ください。
※一部の対象外商品を除き、ダウンロード期限後も無期限ダウンロード(β版)から何度でも再ダウンロードできます。
無期限ダウンロード（β版）ご利用ガイド - Q.購入する商品を間違えました。
- A.ご購入後は一切ご返金できません。
ご購入の際は必ずお客様のパソコン環境、目的に合った商品をお選びください。 - Q.ダウンロードしたファイルが「ZIP形式」や「LZH形式」の場合はどうすれば良いですか？
- A.「ZIP形式」や「LZH形式」はデータ圧縮されたファイルです。ファイルを使うには解凍する必要があります。
※ファイルの解凍はDMM推奨の下記解凍ソフトをご利用ください。
■Windows
Explzhのダウンロードはこちら （無料）
※Explzhの使用方法に関しては、圧縮ファイル解凍方法をご確認ください。■Mac OS
StuffIt Expanderのダウンロードはこちら （無料）
※StuffIt Expanderの使用方法に関しては、提供元にお問い合わせください。 - Q.購入後、正常にダウンロードが完了できませんでした。
- A.購入が完了した日から設定された期限までは何度でもダウンロードできますので、正常にダウンロードできるまで再ダウンロードしてください。
商品の不具合等で期限内にダウンロードできない場合は、DMMサポートまでお問い合わせください。 - Q.ライセンスとは何ですか？
- A.DMMではメーカーの著作権を保護するため、購入者以外に起動されることのないよう、デジタル著作権管理(DRM)システムでライセンス処理をおこなっています。
認証付きファイルを閲覧する際には、インターネットを介してライセンスの取得が必要です。
※ライセンス処理方法は各ファイル形式により異なります。
その他
- Q.DMMダウンローダーとは何ですか？
- A.Internet Explorerでのファイルダウンロードを支援するためのActiveXコントロールです。
DMMダウンローダーを使うと以下のような便利な機能が無料でご利用いただけます。
- ・ レジューム機能（ダウンロードが途中で中断しても、中断箇所からダウンロードを再開できる）
- ・ 一時ファイルを必要としないので、空き容量がファイルサイズ分で済む（Windows XPのみ）
詳しくはDMMダウンローダーとは？をご覧ください。
- Q.無期限ダウンロード(β版)とはなんですか？
- A.
購入済み商品に設定されているダウンロード期限が終了した後も、無料で何度でも再ダウンロードできる機能です。
ご利用時間…早朝4:00〜20:00
※イベントや負荷などにより変更する場合があります。
